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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 10 de febrero de 2026

1. Informacion que Recopilamos

1.1 Informacion de Usuario

  • Datos de registro (email, nombre, empresa)
  • Informacion de perfil de usuario
  • Credenciales de autenticacion

1.2 Datos de Mantenimiento

  • Registros de mantenimiento de equipos
  • Fotografias de equipos y trabajos realizados
  • Informes tecnicos y firmas digitales
  • Datos de proyectos y clientes
  • Manuales tecnicos en formato PDF
  • Lecturas de medidores de equipos

1.3 Informacion Tecnica

  • Identificadores unicos del dispositivo
  • Informacion de geolocalizacion (cuando se otorga permiso)
  • Datos de uso de la aplicacion
  • Registros de errores y rendimiento

2. Como Utilizamos la Informacion

2.1 Funcionalidad Principal

  • Gestion de mantenimientos de equipos
  • Generacion de informes tecnicos en PDF
  • Sincronizacion de datos entre dispositivos
  • Notificaciones de mantenimientos programados
  • Generacion de informes asistidos por inteligencia artificial

2.2 Mejora del Servicio

  • Analisis de uso para mejorar la aplicacion
  • Deteccion y correccion de errores
  • Optimizacion del rendimiento

3. Compartir Informacion

3.1 No Compartimos Datos Personales

  • No vendemos informacion personal a terceros
  • No compartimos datos con empresas de publicidad
  • Solo compartimos datos cuando es legalmente requerido

3.2 Proveedores de Servicios

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios de terceros:

  • Google Firebase: Almacenamiento de datos, autenticacion y notificaciones push
  • Google Gemini: Generacion de informes asistidos por inteligencia artificial (los datos enviados se limitan a la informacion tecnica del mantenimiento)
  • RevenueCat: Gestion de suscripciones y pagos in-app

Estos proveedores procesan datos exclusivamente para proporcionar sus servicios y estan sujetos a sus respectivas politicas de privacidad.

4. Seguridad de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

  • Cifrado de datos en transito y en reposo
  • Autenticacion segura con Firebase Auth
  • Reglas de seguridad de Firestore por empresa/organizacion
  • Backups regulares y seguros

4.2 Acceso a Datos

  • Solo usuarios autorizados pueden acceder a sus datos
  • Separacion de datos por empresa/organizacion (multi-tenant)
  • Logs de auditoria para accesos criticos

5. Retencion de Datos

5.1 Datos de Usuario

  • Mantenemos los datos mientras la cuenta este activa
  • Los datos se pueden eliminar bajo solicitud
  • Backup de seguridad por 30 dias despues de eliminacion

5.2 Datos Tecnicos

  • Logs de error: 90 dias
  • Datos de analisis: 2 anos (anonimizados)
  • Datos de geolocalizacion: eliminados automaticamente despues de 30 dias

6. Derechos del Usuario

6.1 Acceso y Control

De acuerdo con la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar informacion incorrecta
  • Eliminar su cuenta y datos
  • Exportar sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

6.2 Configuracion de Privacidad

  • Control sobre notificaciones
  • Gestion de permisos del dispositivo
  • Configuracion de sincronizacion de datos

7. Permisos de la Aplicacion

7.1 Permisos Necesarios

  • Camara: Para tomar fotografias de equipos y mantenimientos
  • Almacenamiento: Para guardar informes PDF y documentos
  • Internet: Para sincronizacion de datos
  • Bluetooth: Para conexion con impresora termica de etiquetas QR

7.2 Permisos Opcionales

  • Ubicacion: Para geolocalizacion de equipos
  • Notificaciones: Para recordatorios de mantenimiento

8. Cookies y Tecnologias Similares

8.1 Uso de Cookies

  • Preferencias de usuario
  • Tokens de autenticacion
  • Configuraciones de la aplicacion

9. Cambios en la Politica

9.1 Notificacion de Cambios

  • Notificaremos cambios importantes por email
  • Actualizaremos la fecha de "ultima actualizacion"
  • Los cambios entraran en vigor 30 dias despues de la notificacion

10. Contacto

10.1 Informacion de Contacto

Para consultas sobre privacidad y proteccion de datos:

11. Jurisdiccion y Marco Legal

Esta politica se rige por las leyes de la Republica del Ecuador y cumple con:

  • LOPDP: Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador
  • Demas leyes y regulaciones ecuatorianas aplicables en materia de proteccion de datos personales

12. Menores de Edad

quiBAL no esta dirigida a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de 13 anos. Si descubrimos que hemos recopilado informacion de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Nota: Esta politica de privacidad es especifica para la aplicacion movil quiBAL.